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网购演出票务亲测摩天轮大麦闲鱼谁家强

2018-09-15 09:59:36

在我们父母那一代,相信我们大多数人的休闲生活都是在看电视剧或者是闲聊中度过的。别说看演出,就是看电影,在那个并不富裕的年代都可以说是一项比较奢侈的事情。

但是随着生活水平的不断提高,人们的娱乐生活也变得逐渐丰富了起来。人们已经慢慢的走出家门,通过去现场看演唱会,看话剧,看比赛来丰富自己的生活。要知道不管科技如何进度发展,但是始终无法替代现场娱乐带来的快乐和体验。

转眼间2018年过了快一半,在演出市场,4-12月都是演出的旺季,周末看着展或者假期去个音乐节成为大部分年轻人的选择。这几年,伴随互联网票务市场的发展,让大家告别了早年“买票难 买票贵”的痛点。但是现在手机上大大小小的购票app和平台蛮多的,但是哪家更靠谱,还是需要亲测上才知道。

前面做一个知识小科普,现在市面上我们经常能见到的购票渠道主要分为这几种,以传统票务代理转型成功的大麦;这两年快速发展的新一代互联网票务平台,摩天轮票务,主打折扣票,类似旅行市场的“去哪儿”。与此同时,还有一些综合二手电商如闲鱼,转转等,成为一些消费者的“捡漏”选择。但是这些现有的购票渠道都各自有什么特点呢?今天就带大家分别体验一下。

评测节目信息

综合当前各票务平台的分类设置看,基本为演唱会、音乐会、话剧歌剧、体育比赛、儿童亲子、舞蹈芭蕾、曲艺杂坛、儿童亲子八大类别。

我们选择了最受欢迎的演唱会、话剧歌剧两类票务。

节目方面,我们挑选了2018张韶涵“旅程”世界巡回演唱会(广州站),演出日期10月27日,票价580元。以及开心麻花推荐剧目《窗前不止明月光》,演出日期6月15日,票价180元。

票品真伪大鉴别

大麦、摩天轮、闲鱼对于用户而言虽然都可以买到票,但是三家企业却是完全不同的运营模式。据了解,大麦网成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,从模式上来说属于自营式;闲鱼是阿里旗下的综合闲置交易电商;摩天轮综合两者于一体,是新一代互联网演出票务交易平台,整合了演出主办方、各级票务公司以及个人转票的票源。

票务真伪方面,大麦网直接与节目主办方签订票务销售代理,保证100%真票;闲鱼是为用户提供二手商品交易的平台,平台本身不进行票务的真伪验证,用户需凭借芝麻信用分、身份认证、评价等信息,自主判定商品真伪。如购买到假票,用户只得经历申诉、小法庭等漫长过程进行维权;摩天轮虽为第三方整合票务平台,但其对外保证售出票会进行验票后再配票,票源正规,假一赔三。

看票、选票哪家强

APP的信息整合能力、界面设计及操作感受,对用户体验来说是非常重要的。

在大麦首页设计以白色为底色,简单明了。八大节目品类目录被清晰分布在APP界面上方;往下滑即是各个品类的节目推荐;首页底部处,大麦根据用户的购买、搜索记录,推出了“猜你喜欢”板块。

摩天轮APP背景色设计也是以白色为主,重点图标使用了摩天轮标志粉色。上部露出了最频繁被光顾的四个类别,以便于用户直截了当的找到自己想观看的节目;下拉除了可以看到各个类目的多款节目信息,还有摩天轮独有的限时秒杀、预售专场。底部同样为大数据分析的“推荐”模块。

在单一节目品类下,摩天轮可按照折扣、开演时间进行排序。值得注意的是,用户可以指定挑选某一日,查看当天节目,也可以按照区间选择,极大了方便用户的挑选需求。有趣的是,摩天轮将这个功能单独拎出来做了一个——演出日历,其入口就在首页顶部,用户可以直接从目录中看到当日全部品类节目。

由于价格均不存在折扣一说,所以大麦的排序可选仅有最近开场、最新上架可选。时间选择仅有固定选项,用户无法按照自己所需而进行挑选。

与两者都不相同的是闲鱼APP,作为综合二手平台它的一级首页并没有票务页面,不过在“逛同城”中有娱乐门票板块,页面隐藏较深,只能看到同城用户出售的商品,门票栏目没有删选项,很难找到自己想要购买的票务。根据上述,我们认为在闲鱼购票,主要以定向搜索为主。

科技星人评价:大麦与摩天轮两家APP,界面设计风格相似,不分伯仲。功能上也都可以满足用户的基本需求。

节目上,大麦只有主办代理票,节目选择相对有限。相比之下,摩天轮包含主办方、各级票务代理、个人转票等多渠道票源,节目更多,可选择空间更大,平台在售约超过6000个节目。

在真实选票场景中,摩天轮也更胜一筹。它的演出日历功能可以帮助用户解决很大的烦恼,秒杀版块也十分实用,甚至几块钱就能看一场演出。

但是相比大麦而言,摩天轮显得就比较贴心了。摩天轮提供了根据演出场所筛选节目的选项。对于那些对地点有特殊要求的用户,这项功能还是比较实用的。

下单流程初体验

在大麦APP购票需要先登录账号,如图所示,用户分别可以通过支付宝账号,淘宝账号,微博账号,QQ账号,微信账号和手机号进行登录。在搜索栏输入“张韶涵”,系统就会联想出有关“张韶涵演唱会”的相关内容。选中想要购买的场次之后,点开选项,点击“立即购买”,即可进入购买界面。

我们购买的张韶涵演唱会门票需要通过快递方式送达,所以须额外支付一笔快递费用(13-25元不等)。值得一提的是,大麦APP的购票的支付方式较多,支付宝、微信支付等常用支付方式都包括在内,一些冷门的支付方式也有,可以说支付方式相当的丰富。

话剧类型的票务购买过程与演唱会节目大致相似,用户只需要搜索到想要购买的节目及场次,然后挑选不同价位票并选择座位,即可进入支付环节,完成购票。

体验完大麦APP的购买过程,我们来试试摩天轮APP的购买过程。与大麦网APP不同的是,摩天轮APP只提供了手机号的登录方式。用户输入手机号,获取验证码,就可以进入到购票环节了。

还是以“张韶涵演唱会广州场”为例。我们在搜索栏输入“张韶涵”,就联想出了与“张韶涵”演唱会相关的所以演唱会场次。点击进入选定场次后,可以选择相应的时间,价位的票券。支付方面,摩天轮的支付方式相对较少,只有支付宝和微信支付,不过也完全能够满足操作需求。

话剧类节目购买流程和演唱会门票几乎一样。不过,我们购买这款节目不支持选座。据悉,部分节目支持在线选座,也就是说,能否选座取决于卖家是否会提供票品信息。用户挑选好节目,选择完时间与票价后,就直接进入配送方式和支付方式界面。

在闲鱼APP购票需要先绑定淘宝账号,然后直接在搜素框输入想要购买的节目即可看到搜寻结果。话剧票在发布的用户商品中,我们没有找到目标场次及价位的票务。而我们输入张张韶涵演唱会等关键词时发现,闲鱼屏蔽了搜索结果,无法找到目标商品。

三强价格大PK

价格一直都是消费者最为关注的重点之一。经过实际体验之后,我们观察到了三个平台的价格差异。

大麦APP全部票价皆为原价,我们购买“张韶涵演唱会”和“开心麻花”话剧的费用为:580元+180元+18元(快递费)=778元。

摩天轮APP部分演出有折扣,购买“张韶涵演唱会”和“开心麻花”话剧的费用为537元(包含快递费8元)+178元(包含快递费8元)=715元。据了解,摩天轮采用“多渠道供票低价优先机制”,向终端消费者筛选出价格较低的门票解决方案。

闲鱼APP虽然我们没有购买到目标商品,但是也进行比价。根据信息显示,“开心麻花”话剧不同日期的180票档,售价280元两张,480票档售价530元两张,不可单张购买。价格虽然非常实惠,但是缺少自主选择的灵活性。

科技星人评价:总的来说,大麦价格毫无折扣可言,有些冷门演出在其他渠道折扣甚至低于原价;闲鱼没有固定标准价格,同款产品在不同用户账号下出售价格悬殊大。相比之下摩天轮APP的价格比较实惠、可靠,非大热节目,话剧歌剧,体育赛事等节目,在摩天轮等票务平台买通常都有小小的折扣,更划算,且部分双人票还有优惠政策。

不过当遇到热门演唱会时,摩天轮也会出现溢价的情况。但相比个人交易或线下交易,摩天轮平台更有保障。

我先拿到了谁家票?

由于三家企业的模式不同,所以造成了票务到手时间也是参差不齐。那么,谁家速度最快呢?

为保证公平,我们在6月10日晚上20点同时在摩天轮、大麦APP完成下单,共4张票。6月12日下午,在大麦APP购买的张韶涵演唱会票最先收到。6月14日,在摩天轮购买的话剧票抵达。

截至发稿,另外两张没有抵达的票分别是摩天轮的演唱会票以及大麦的话剧票。根据显示,6月10日当晚,我们在摩天轮完成演唱会票下单后,隔日就已有人接单,但暂时并未有寄出或其他提示。大麦APP的话剧票不进行邮寄,需要用户前往现场自行打印。

科技星人评价:根据我们体验,在大麦APP出票和收票速度最快,自主打印演出票也还算便捷,但是需要强制选择支付相对较高快递费。

摩天轮APP的话剧类门票虽然速度不如顺丰快,不过也是按时抵达,快递费用实惠。但其演唱会门票到手周期较长。

据了解,由于从接单到卖家按固定周期回票品到公司,再验票,最后配送这一系列流程,导致周期较长。值得注意的是,摩天轮的体育票尾票就没有这个问题。由于体育票尾票折扣较多,单量很大的赛事节目,摩天轮会派专人进行现场配票。

测评总结

我们以5分为满分,根据实际体验,对三款应用进行了评分。

▶闲鱼APP

选票体验表现较差,用户无法搜索到想要购买的节目门票,门票板块几乎无用;

节目数量较少,和票务网站相比差距较大,恰好找到想目标节目和场次是件非常不容易的事情;

但咸鱼价格实惠,话剧票远低于另两家app;

下单流程上,用户需要和卖家进行沟通如何取票等问题,不算便捷;

票务无法保真,且售后过程漫长。综合以上整体得分2.7,更适合偶尔捡漏,而非一个长期购票的好帮手。

▶大麦

整体表现不错。APP操作设计简洁明了,票务种类和在售节目数量都比较丰富;

下单方便,特别是支付环节上,还支持花呗分期等多种方式,在同类票务软件中占得上风。所以我们给出了5分的满分;

大麦门票均为原价,价格 “死板”,部分冷门节目在大麦售价甚至高于自售等渠道售价;

取票环节上,大麦在三款APP中表现最为突出。下单后不到48小时,我们就已收到了还有4个月才开演的演唱会门票。

综上大麦整体得分4.4分。比较注重速度的用户适合优先选择大麦。

▶摩天轮

摩天轮总分得分4.4,和大麦得分持平,两者各有各的优势。

摩天轮产品页面设计丰富,内设的秒杀等多种专区,可以帮助用户找到心意的演出。特别是演出日历的功能,让我们不得不为其加上比大麦多出的0.2分;

摩天轮的在售节目比较丰富,大到热门难抢的演唱会门票,小到不知名的音乐剧,都可以在平台上看到它们的身影;

约90%的演出票价格都有不同程度的折扣,尤其是体育类节目尾票折扣力度大,一张电影票的价格就能看场球赛,所以价格得分4.3分;

取票体验普通,截止发稿,我们仍未收到在摩天轮上购买的张韶涵演唱会门票。不过话剧门票出票速度及时,所以我们给分3分;

我认为对于追求实惠、经常购买演出票的用户,摩天轮是个不错的选择。

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