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携旅大数据改变酒店生活千人千屏吸睛

2019/05/14 来源:潮州信息港

导读

广州携旅信息科技有限公司(下称携旅)是国内知名的酒店信息化服务商,在酒店大数据分析运营领域有着雄厚的技术气力和分析经验。携旅提出千人千屏的概

广州携旅信息科技有限公司(下称携旅)是国内知名的酒店信息化服务商,在酒店大数据分析运营领域有着雄厚的技术气力和分析经验。携旅提出千人千屏的概念,不同的客人入住酒店客房,面对同一台电视机,看到的是提供给自己的专属服务,酒店还可根据大数据分析,为客户提供超预期的服务,更加迎合了现代年轻人的生活喜好,从而便可提高酒店收益。携旅首席战略官唐健铭先生表示:酒店应该卖的是生活,年轻人更愿意为自己的喜好买单!

前几年的智慧酒店,还只是停留在概念层面。而现在,无线络的提速,高新技术的成熟,用户需求的细分都为智慧酒店的建设铺平了道路,而酒店业基于用户需求的洞察,和市场的竞争,无疑让智慧酒店的建设升级变成刚需。而这种刚需的构成,得益于80后90后成为出行主力,这些人群高度依赖于络的便捷多元,对服务的专属性,性也非常推重。

唐健铭先生讲到:携旅,为酒店盈利而生,经营者不能为了做酒店而做酒店,应该从客户体验的角度出发,做到酒店不再是睡觉的地方,而是有机会和别人睡觉的地方。移动多媒体正引领酒店业实施新一轮信息化浪潮,力求经营者在任何时间、任何地点,都能提供丰富的酒店服务,带给客户的体验;他认为的体验和高效的运营是互联时代酒店的核心,而差异化优势是酒店竞争的制高点,会员体系、定价权和依赖度是酒店战争的核心要素。酒店经营者必须完善简单易用的高速络接入系统,互联时代络的使用体验直接影响着每一位顾客,一方面,积极发展以为主力社交的自媒体酒店服务;另一方面,建立互动电视体统,以提升酒店形象,提高信息转达率,增加边际收益。

携旅互动TV系统具有运动、文娱、视频、游戏、查询等等功能和呼唤服务,并且可根据用户习惯进行差异化面版展示,对于酒店实现精细化服务、差异化服务效果显著。携旅的酒店生态系统使用简单,功能齐全,包括高速络系统、互动TV系统、酒店直销和会员推广系统等,与此同时,前期更是配有整套培训服务系统及8个小时的现场服务和7*24小时络服务,让酒店智能化升级名副其实。

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